Datenschutzerklärung
Wir freuen uns sehr über Ihr Interesse an unserem Unternehmen. Datenschutz hat einen besonders hohen Stellenwert für die Geschäftsleitung der Kohl Beratung + IT GmbH.
Wir stellen Ihnen neben unserem Online-Angebot eine App zur Verfügung, die Sie auf Ihr mobiles Endgerät herunterladen können. Mit dieser App können Sie sich als Handwerker und Heizungsbauer mit den Unternehmensdaten in unserem Portal registrieren, um direkt Gerätedaten zu erfassen und damit eine Wartungscheckliste zu den Heizungsanlagen Ihrer Kunden zu erstellen. Diese Wartungscheckliste wird Ihnen zugeschickt, sie wird bei uns aber nicht gespeichert.
Im Folgenden informieren wir Sie über die Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung unserer mobilen App „stoercode“.
A. Allgemeine Informationen
§ 1 Verantwortlicher
Verantwortlicher gem. Art. 4 Abs. 7 EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist
störcode.de
Kohl Beratung + IT GmbH
Gutenbergstraße 6
86399 Bobingen
DEUTSCHLAND
Tel.: +498234706330
E-Mail: info@stoercode.de
Website: www.stoercode.de (siehe unser Impressum unter https://www.stoercode.de/impressum/).
§ 2 Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten
Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter Datenschutzbeauftragter@kohl-online.de oder unter unserer Postadresse mit dem Zusatz „der Datenschutzbeauftragte“.
B. Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in unserer App „stoercode“
§ 1 Verarbeitung personenbezogener Daten und Kontaktaufnahme; Einsatz von Dienstleistern
(1) Personenbezogene Daten sind alle Daten, die auf Sie persönlich beziehbar sind, z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adressen, Nutzerverhalten.
(2) Bei Ihrer Kontaktaufnahme mit uns per E-Mail oder über ein Kontaktformular werden die von Ihnen mitgeteilten Daten (Ihre E-Mail-Adresse, ggf. Ihr Name und Ihre Telefonnummer) von uns gespeichert, um Ihre Fragen zu beantworten. Die in diesem Zusammenhang anfallenden Daten löschen wir, falls die Anfrage einem Vertrag zugeordnet wird, nach den Fristen zur Vertragslaufzeit, ansonsten nachdem die Speicherung nicht mehr erforderlich ist (in der Regel nach drei Jahren), oder schränken die Verarbeitung ein, falls gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
(3) Falls wir für einzelne Funktionen unseres Angebots auf beauftragte Dienstleister zurückgreifen oder Ihre Daten für werbliche Zwecke nutzen möchten, werden wir diese Dienstleister stets sorgfältig auswählen und überwachen und informieren Sie untenstehend im Detail über die jeweiligen Vorgänge. Dabei nennen wir auch die festgelegten Kriterien der Speicherdauer.
§ 2 Verarbeitung personenbezogener Daten bei Download und Nutzung unserer mobilen App
(1) Bei Herunterladen der mobilen App „stoercode“ werden die erforderlichen Informationen an den App-Store übertragen, also insbesondere Nutzername, E-Mail-Adresse und Kundennummer Ihres Accounts, Zeitpunkt des Downloads, Zahlungsinformationen und die individuelle Gerätekennziffer. Zudem erhebt der App-Store noch eigenständig verschiedene Daten und stellt Ihnen Analyseergebnisse zur Verfügung. Auf diese Datenverarbeitung haben wir keinen Einfluss und sind nicht dafür verantwortlich. Wir verarbeiten die Daten nur, soweit es für das Herunterladen der App auf Ihr mobiles Endgerät notwendig ist. Sie können die stoercode-App zudem über unsere Website direkt auf Ihr mobiles Endgerät laden. Bei Download werden über die Website weitere Nutzerdaten verarbeitet, über die wir in der Datenschutzerklärung unserer Website [Datenschutz – Störcode – SHK-Wissensdatenbank für Heizungs-Fehlercodes (stoercode.de)] informieren.
(2) Bei der Nutzung der mobilen App im Rahmen des Anmeldeprozesses und während der Nutzung verarbeiten wir die nachfolgend beschriebenen teilweise personenbezogenen Daten, um die Anmeldung selbst und dann die komfortable Nutzung der Funktionen zu ermöglichen:
- Username (meist die Email-Adresse des Nutzers)
- Login mit IP-Adresse zum Zeitpunkt der Anmeldung (Uhrzeit, User, Gerät), ebenfalls IP-Adresse zum Zeitpunkt der Nutzung der Suchfunktion mit Suchbegriff
- Art des Gerätes (PC, IOS mit UDID, Android oder WindowsPhone)
- Art des Webbrowsers
- erfolgloser / erfolgreicher Login
- Wartungsdurchführungen
Dies dient der Einrichtung der App auf Ihrem Endgerät und der Erstellung eines individuellen Kontos innerhalb der App. Rechtsgrundlage ist die Verarbeitung für die Vorbereitung und Durchführung eines Vertrages (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO). Die Daten werden für die Dauer des Vertrages gespeichert.
Sodann werden die Login-Daten (E-Mail und Passwort) für die späteren Anmeldungen des Nutzers verwendet. Rechtsgrundlage ist wiederum die Verarbeitung zur Durchführung des Vertrages (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO). Die Daten werden für die Dauer des Vertrages gespeichert. Innerhalb des Kontos werden die Kundendaten und Heizungsdaten angezeigt und zur Erstellung von Wartungschecklisten genutzt.
(3) Weiterhin benötigen wir zur Erbringung der Leistungen der App:
- Ihre Gerätekennzeichnung,
- eindeutige Nummer des Endgerätes (IMEI = International Mobile Equipment Identity),
- eindeutige Nummer des Netzteilnehmers (IMSI =International Mobile Subscriber Identity),
- Mobilfunknummer (MSISDN),
- MAC-Adresse für WLAN-Nutzung,
- Name Ihres mobilen Endgerätes,
- E-Mail-Adresse.
Die Verarbeitung dieser Daten ist technisch erforderlich, um Ihnen die Funktionen unserer mobilen App anzubieten und die Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten, sodass sie von uns verarbeitet werden müssen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.
(4) Bei den technischen Daten, die in diesem Zusammenhang verarbeitet werden, handelt es sich unter anderem um die folgenden:
- Kundendaten und Daten im Zusammenhang mit dem entsprechenden Heizungssystem,
- Daten der gewarteten Anlagen,
- Notizen zu den Wartungsprotokollen,
- Fotos den Anlagen.
(5) Folgende Daten werden zusätzlich erhoben, sofern diese vom Nutzer mitgeteilt werden:
- Freifeldangaben, z.B. weitere Nachrichten an uns.
§ 3 Einsatz von Cookies
(1) Zusätzlich zu den zuvor genannten Daten werden bei Ihrer Nutzung unserer mobilen App technische Hilfsmittel für verschiedene Funktionen verwendet, insbesondere Cookies, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden können. Cookies sind Textdateien oder Informationen in einer Datenbank, die im Gerätespeicher Ihres mobilen Endgeräts abgelegt und der von Ihnen verwendeten mobilen App zugeordnet gespeichert werden. Durch Cookies können der Stelle, die den Cookie setzt, bestimmte Informationen zufließen. Cookies können keine Programme ausführen oder Viren auf Ihr mobiles Endgerät übertragen, sondern dienen primär dazu, das Internetangebot schneller und nutzerfreundlicher auszugestalten.
(2) Diese App nutzt folgende Arten von Cookies, deren Funktionsweise und Rechtsgrundlage wir nachfolgend erläutern werden:
- a) Temporäre Cookies
- b) Permanente Cookies
- c) Third-Party-Cookies
- a) Temporäre Cookies werden automatisiert gelöscht, wenn Sie die App schließen oder sich ausloggen. Dazu zählen insbesondere die Session-Cookies. Diese speichern eine sogenannte Session-ID, mit welcher sich verschiedene Anfragen Ihres Browsers der gemeinsamen Sitzung zuordnen lassen. Dadurch kann Ihr Endgerät wiedererkannt werden, wenn Sie auf unsere App zurückkehren.
- b) Permanente Cookies bleiben auch nach dem Ausloggen oder Schließen der App gespeichert. Sie werden automatisiert nach einer vorgegebenen Dauer gelöscht, die sich je nach Cookie unterscheiden kann. Sie können die Cookies in den Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers jederzeit löschen.
- c) Als „Third-Party-Cookie“ werden Cookies bezeichnet, die von anderen Anbietern als dem Verantwortlichen, der das Onlineangebot betreibt, angeboten werden (andernfalls, wenn es nur dessen Cookies sind, spricht man von „First-Party Cookies“).
(3) Cookies, die zur Durchführung des elektronischen Kommunikationsvorgangs oder zur Bereitstellung bestimmter, von Ihnen erwünschter Funktionen erforderlich sind, werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO gespeichert. Wir haben als App-Betreiber ein berechtigtes Interesse an der Speicherung von Cookies zur technisch fehlerfreien und optimierten Bereitstellung unserer Dienste. Dabei handelt es sich um temporäre Cookies, die nach Ende des Nutzungsvorgangs, spätestens nach 30 Tagen, gelöscht werden. Diese Cookies können Sie nicht abwählen, wenn Sie unsere App nutzen möchten.
(4) Optionale Cookies bei Erteilung Ihrer Einwilligung: Verschiedene Cookies setzen wir nur nach Ihrer Einwilligung, die Sie bei Ihrem ersten Besuch unserer mobilen App über den Consent-Manager auswählen können. Die Funktionen werden nur im Falle Ihrer Zustimmung aktiviert und können insbesondere dazu dienen, dass wir die Nutzung unserer mobilen App analysieren und verbessern können, Ihnen die Bedienung über verschiedene Browser oder Endgeräte erleichtern, Sie bei einem Besuch wiedererkennen oder Werbung schalten (ggf. auch um Werbung an den Interessen zu orientieren, Effektivität von Anzeigen zu messen oder Ihnen interessenorientierte Werbung zu zeigen). Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO. Der Widerruf Ihrer Einwilligung ist jederzeit möglich, ohne dass davon die Zulässigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf berührt wird.
§ 4 Empfänger von Daten
(1) Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten ohne Ihre ausdrückliche vorherige Einwilligung erfolgt neben den explizit in dieser Datenschutzerklärung genannten Fällen nur, wenn es gesetzlich zulässig bzw. erforderlich ist. Dies kann u. a. der Fall sein, wenn die Verarbeitung erforderlich ist, um lebenswichtige Interessen des Nutzers oder einer anderen natürlichen Person zu schützen.
(2) Der technische Betrieb der App erfolgt durch Hetzner Online GmbH, Industriestraße 25, 91710 Gunzenhausen. Mit dem Dienstleister haben wir datenschutzrechtlich erforderliche Verträge hierüber abgeschlossen und kontrollieren regelmäßig die getroffenen technisch-organisatorischen Maßnahmen. Dabei wird die IP-Adresse Ihres Gerätes für die Kommunikation übertragen – eine personenbezogene Speicherung oder Auswertung findet nicht statt.
(3) Für die Erbringung unseres Dienstes sind wir auch auf andere vertraglich verbundene Fremdunternehmen und externe Dienstleister angewiesen (z. B. Zahlungsdienstleister) oder IT-Dienstleister (insb. Hosting).
Personenbezogene Daten werden insbesondere an die folgenden Unternehmen weitergegeben werden:
- Hetzner Online GmbH, Industriestraße 25, 91710 Gunzenhausen
Eine etwaige Weitergabe der personenbezogenen Daten ist dadurch gerechtfertigt, dass wir unsere Fremdunternehmen und externen Dienstleister im Rahmen von Art. 28 Abs. 1 DSGVO als Auftragsverarbeiter sorgfältig ausgewählt, regelmäßig überprüft und vertraglich verpflichtet haben, sämtliche personenbezogenen Daten ausschließlich entsprechend unserer Weisungen zu verarbeiten.
§ 5 Datenübermittlungen in Drittländer
Sofern wir rechtmäßig Daten in einem Drittland (d.h. außerhalb der Europäischen Union (EU) oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR)) verarbeiten oder dies im Rahmen der Inanspruchnahme von Diensten Dritter oder Offenlegung, bzw. Übermittlung von Daten an Dritte geschieht, erfolgt dies nur bei Vorliegen der besonderen Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO. Die Verarbeitung erfolgt insbesondere auf Grundlage besonderer Garantien, wie der offiziell anerkannten Feststellung eines der EU entsprechenden Datenschutzniveaus oder dem Abschluss der EU-Standarddatenschutzklauseln.
§ 6 Zeitraum der Datenspeicherung
(1) Wir löschen oder anonymisieren Ihre personenbezogenen Daten, sobald sie für die Zwecke, für die wir sie nach den vorstehenden Ziffern erhoben oder verwendet haben, nicht mehr erforderlich sind. In der Regel speichern wir Ihre personenbezogenen Daten für die Dauer des Nutzungs- bzw. des Vertragsverhältnisses über die App zzgl. eines Zeitraumes von sieben Tagen, während welchem wir nach der Löschung Sicherungskopien aufbewahren, soweit diese Daten nicht für die strafrechtliche Verfolgung oder zur Sicherung, Geltendmachung oder Durchsetzung von Rechtsansprüchen länger benötigt werden.
(2) Spezifische Angaben in dieser Datenschutzerklärung oder rechtliche Vorgaben zur Aufbewahrung und Löschung personenbezogener Daten, insbesondere solcher, die wir aus steuerrechtlichen Gründen aufbewahren müssen, bleiben unberührt.
§ 7 Ihre Rechte
(1) Sie haben gegenüber dem Verantwortlichen folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:
- Recht auf Auskunft
- Recht auf Berichtigung oder Löschung
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
- Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung
- Recht auf Datenübertragbarkeit
(2) Sie haben zudem das Recht, sich als Betroffener bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren, wenn Sie der Auffassung sind, dass Ihre Daten rechtswidrig verarbeitet werden (Art. 77 DSGVO i.V.m. § 19 BDSG).
§ 8 Recht auf Widerruf der datenschutzrechtlichen Einwilligungserklärung und Widerspruch
Sie haben das Recht, Ihre datenschutzrechtliche Einwilligungserklärung jederzeit zu widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit, der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.
Über Ihren Widerruf können Sie uns unter folgenden Kontaktdaten informieren:
Kohl Beratung + IT GmbH
Gutenbergstraße 6
86399 Bobingen
DEUTSCHLAND
Tel.: +498234706330
E-Mail: info@stoercode.de
Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die u.a. aufgrund von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, Widerspruch nach Art. 21 DSGVO einzulegen. Wir werden die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einstellen, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder wenn die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.
Stand: 10/2023